澳大利亚:打造移民服务业的风向标
澳华中文网 2011-05-08 10:00:13   关注人次[]

  最近移民界很火热,美国、加拿大、澳大利亚,新加坡投资移民广告和讲座层出不穷,客户选择越来越多,但世博集团上海服贸因私出入境却始终在媒体前保持低调,多少有些让人琢磨不透,主管公司移民事务的蒋华是一个经验丰富,兼顾严谨和亲和力的行业领军人物;2000年即开始从事移民留学行业,曾创下个人办理数量记录一年办理超过150个留学生,一年办理超过200个投资商业移民,无一例拒签率!由于良好的口碑,蒋华被2005年2006年2007年连续三年被上海市评为“上海金牌顾问”,并代表中介服务行业参加了上海市诚信誓师大会;他曾担任上海因私出入境行业的唯一的投资移民培训师。他同时也是业内竞争对手密切关注的人物;一举一动多少让其他专业人士触动神经。而且自2004年起,蒋华就已是本土移民留学界非常响亮的一个名字,连续三年都是各大媒体报道的重要对象,新闻晨报记者采访了蒋华先生。
  记者:今天我们不谈移民政策,只谈谈你个人及你现在的公司。前些年采访过您,当时您在领导一个部门,现在领导一个企业整体业务。其中最大的差别在哪里?
  蒋华:领导一个部门是不断地去实现公司拟定的业绩目标,这个目标可能是中短期的。而领导一个公司,就是挖掘和发展可持续性发展的核心竞争力。企业的核心领导人物必须具备足够的前瞻性,我们的目标不只是使企业不断成功,而更是帮助每个员工和客户成功, 这更是个社会责任感的范畴。
  记者:每年都有因私出入境公司从这个行业里消失,也有不少公司被注入新活力重新开始,你怎么看?

  蒋华:在企业爆炸式发展,和个人积累日益增多的情况下,无论对企业和还是对个人,都容易犯错误,甚至犯大错.这个行业里每家公司都不缺少经验老道的境外律师或是资深工作人员,但最缺的是具有高级管理能力和经验的职业经理人;具有实力和综合管理水平的部门中层领导也凤毛麟角。一个咨询顾问会因为销售业绩突出而被提拔,文件顾问因为有数年的签证办理经验而升至经理。其实,他们绝大多数人都没有真正起到团队领导和管理作用,也未受过领导力的系统培训, 当然这和公司的领导有无这个意识有很大关系。企业规模一快速扩张,组织管理就成为大问题.
   记者:目前也有相当一批移民公司制定了详细的移民文件处理流程,不少更是推出工厂流水式作业;您持何意见?

  蒋华:可贵之处效之,不足之处当引以为戒。流水化作业有利有弊。流程设计不仅局限在移民工作流程上,还要结合工作效率,客户的需求, 更要考虑员工的职业发展和未来规划。企业得以持续性发展,必须要有严谨,科学而先进,经得起锤打的运营系统;合理化的高效组织结构;各部门的标准化,规范工作流程和高层、中层和普通员工分级绩效考核和激励制度。
  记者:据我所知,在目前行业里,确实有少数不讲规则的事情存在,您和您的团队会不会觉得需要更多的耐心?
  蒋华:是,有相当一段时间是需要耐心的,世博上海服贸因私及我们深圳对外国际商务交流中心之所以能够一直坚持这个耐心,是因为坚持原则, 坚持核心价值观而形成的企业核心竞争力, 同时执行力又是企业得以持续在竞争中发展的关键。我们要求每个员工尊重竞争对手的长处,虚心学习和借鉴;不得诋毁对手或竞争者项目。这是最基本的职业操守也是专业的一种体现。专业不只是帮助客户成功办理签证,专业更是一种态度,体现在工作中的每一细节处。
  记者:您做了那么多年的移民留学服务,为何还一如既往的走下去?
  蒋华:我热爱这一事业,执着和坚持也是我的个性。这是一个容易使人浮躁的行业,每天面对的都是金字塔尖的客户。如果不能自律、自持和务实,容易变得虚荣和以金钱为重心.从进入这个行业开始到现在,我们始终把这些杂念抛开,满足客户真正的核心需求,适合客户的才是最好的, 并通过设立蒋华24小时服务热线平台来回答公众客户关于移民服务的任何问题, 把服务做到极致. 成功就是简单的重复和坚持, 所有的结果都是顺其而来的。
  行内资深人士曾经这样评价蒋华:他很有亲和力,很实在,从不浮燥是做这行必须要具备的素质。他有很强的使命感,是一个非常专业化的人。这话可以说是一语中的。蒋华很清楚自己每阶段要做的是什么。面对挑战的感觉成为他不断向上的动力.

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